公司作为国内临床质谱领域"一站式解决方案"的供应商，非常重视产品技术相结合的客户体验提升，配备有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，力求为客户提供各类及时、可信赖的服务支持。保证仪器在临床实验室的安装工作顺利高效完成，针对客户使用过程中遇到应用、保养、维修等问题时，可在第一时间得到沟通、解决。
客户呼叫中心
- 产品信息及技术咨询，仪器设备故障报修和投诉反馈电话的接听
- 针对终端用户的电话回访及支持工作满意度调查
- 业务机会咨询的转接和公司促销政策的推广
维修服务团队
- 临床质谱实验室场地勘察，改造规划及方案设计
- 质谱仪器的安装、校正、维护和维修
- 基础理论与硬件维护培训
- 年度仪器性能状态核查与优化
- 相关设备的移机服务
应用服务团队
- 试剂产品的性能展示及测试方法优化
- 临床实验开展的操作与应用技术培训
- 日常检测中应用问题的客户支持
- KOL 用户的日常保养及合作支持
技术培训团队
- 基于公司实验室的系统培训支持
- 专业培训技术资料的更新